QOMPAS 환불 및 해지 정책

QOMPAS는 기업의 프로젝트 수익성 분석 및 의사결정을 지원하는 SaaS 서비스입니다. 본 환불 및 해지 정책은 QOMPAS의 유료 구독 서비스, 구독 연장, 추가 계정(좌석), 무료체험, 결제취소 및 환불 절차에 적용됩니다.

1. 기본 원칙

1. “해지”는 현재 또는 다음 이용기간의 서비스 이용을 종료하는 절차를 의미하며, “환불”은 이미 결제된 금액의 전부 또는 일부를 반환하는 절차를 의미합니다.
2. 해지와 환불은 서로 다른 절차입니다. 해지가 승인되더라도 환불 대상이 아니면 이미 결제된 이용기간은 유지될 수 있습니다.
3. 환불 판단은 원칙적으로 개별 결제건과 그 결제건의 유료 이용 시작일을 기준으로 합니다.
4. 구독 연장은 별도 표시가 없는 한 현재 이용기간 종료 후 다음 이용기간부터 적용됩니다. 따라서 구독 연장 결제는 현재 이용기간 중에는 효력이 발생하지 않으며, 연장분 해지·환불 가능 시점은 연장 이용기간 시작일부터 계산됩니다.
5. 추가 계정(좌석)은 연 구독에만 제공되며, 월 구독에는 제공되지 않습니다.
6. 본 정책은 현재 서비스 구현 기준에 따라 운영되며, 관련 강행법규 또는 개별 계약이 본 정책과 다르게 정하는 경우에는 해당 법령 또는 개별 계약이 우선 적용될 수 있습니다. QOMPAS는 주로 사업자 고객을 대상으로 제공되므로, 소비자 관련 법령의 적용 범위는 거래 구조에 따라 달라질 수 있습니다. 다만 회사는 결제 및 해지 절차의 명확성과 예측 가능성을 위해 본 정책을 기본 기준으로 운영합니다.

2. 무료체험 정책

1. 무료체험 기간 동안에는 요금이 청구되지 않습니다.
2. 무료체험 종료 후에는 이용자가 별도로 유료 구독을 신청한 경우에 한하여 유료 서비스가 제공됩니다.
3. 무료체험 자체는 무상 제공 서비스이므로 환불 대상이 아닙니다.
4. 무료체험 이후 이용자의 명시적 신청 없이 유료 전환이 이루어진 경우에는 확인 후 해당 청구금액을 환불할 수 있습니다.

3. 유료 구독 상품 및 결제 방식

1. 월 구독(기본 계정 2개)
   • 일반결제(단건결제) 또는 정기결제(자동결제) 방식으로 제공됩니다.
   • 정기결제는 이용자의 사전 동의가 있는 경우에만 진행됩니다.
2. 연 구독(기본 계정 2개)
   • 일반결제(단건결제) 방식으로 제공됩니다.
3. 추가 계정(좌석)
   • 연 구독 활성 상태에서만 구매할 수 있습니다.
   • 추가 계정 결제는 현재 연 구독의 종료일에 맞추어 정렬됩니다.

4. 월 구독 환불 및 해지

4-1. 초기 월 구독 결제

1. 월 구독 결제 후 7일 이내 해지를 요청한 경우, 해당 월 결제건은 전액 환불됩니다.
2. 월 구독 결제 후 7일이 경과한 경우, 해당 월 결제건은 환불되지 않습니다.
3. 7일이 경과한 경우 현재 결제된 이용기간 종료일까지 서비스 이용이 가능하며, 정기결제 상품은 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.

4-2. 월 구독 연장(재구독)

1. 월 구독 연장 결제는 현재 이용기간 종료 후 다음 이용기간부터 적용됩니다.
2. 월 구독 연장 결제분은 연장 이용기간 시작 후 7일 이내에 해지를 요청한 경우에만 전액 환불됩니다.
3. 월 구독 연장 이용기간이 시작된 후 7일이 경과하면 해당 연장 결제분은 환불되지 않으며, 해당 연장 이용기간 종료일까지 서비스 이용이 가능합니다.
4. 현재 이용기간이 아직 종료되지 않은 상태에서는 연장 결제분에 대한 해지·환불 신청이 제한될 수 있습니다.

5. 연 구독 환불 및 해지

5-1. 초기 연 구독 결제

1. 연 구독 결제 후 7일 이내 해지를 요청한 경우, 해당 연 결제건은 전액 환불됩니다.
2. 연 구독 결제 후 7일이 경과한 경우, 해당 연 결제건은 환불되지 않습니다.
3. 7일이 경과한 경우 현재 연 구독 만료일까지 서비스 이용이 가능하며, 만료 시점에 해지 처리됩니다.

5-2. 연 구독 연장(재구독)

1. 연 구독 연장 결제는 현재 이용기간 종료 후 다음 이용기간부터 적용됩니다.
2. 연 구독 연장 결제분은 연장 이용기간 시작 후 7일 이내에 해지를 요청한 경우에만 전액 환불됩니다.
3. 연 구독 연장 이용기간이 시작된 후 7일이 경과하면 해당 연장 결제분은 환불되지 않으며, 해당 연장 이용기간 종료일까지 서비스 이용이 가능합니다.
4. 연 구독 연장 시 선택한 좌석 수는 현재 기간이 아니라 다음 연장 이용기간 시작일부터 적용됩니다.

6. 추가 계정(좌석) 환불 및 해지

1. 추가 계정(좌석)은 연 구독 활성 상태에서만 구매할 수 있습니다.
2. 추가 계정의 결제 및 해지는 기본 구독과 별도로 판단됩니다.
3. 추가 계정 해지는 원칙적으로 최근 추가한 좌석 결제건을 기준으로 처리됩니다.
4. 최근 추가한 좌석 결제건의 결제 또는 유료 적용 시작일로부터 7일 이내에 해지를 요청한 경우, 해당 최근 추가 좌석 결제건은 전액 환불되고 좌석이 즉시 감소할 수 있습니다.
5. 최근 추가한 좌석 결제건의 결제 또는 유료 적용 시작일로부터 7일이 경과한 경우, 해당 추가 좌석 결제건은 환불되지 않으며 현재 연 구독 만료 시점까지 유지됩니다.
6. 연 구독 연장 시 선택한 추가 계정 수는 다음 연장 이용기간 시작일부터 적용되며, 연장 시작 후 7일 이내에는 해당 연장 결제분 기준으로 변경 또는 해지·환불이 가능할 수 있습니다.
7. 연 구독 연장 시작 후 7일이 경과한 경우, 해당 연장분 추가 계정은 환불되지 않으며 다음 연장 이용기간 종료일까지 유지됩니다.
8. 추가 계정이 남아 있는 경우 주계정 해지 신청이 제한될 수 있으며, 서비스 화면 및 운영 절차에 따라 추가 계정을 먼저 정리한 후 주계정 해지를 진행할 수 있습니다.

7. 해지 효력

1. 환불 대상에 해당하는 결제건은 승인 시점 또는 회사가 안내한 시점에 따라 즉시 종료될 수 있습니다.
2. 환불 대상이 아닌 결제건은 현재 결제된 이용기간 종료일까지 서비스 이용이 가능하며, 이후 만기 해지 또는 다음 결제 중단 처리됩니다.
3. 정기결제 상품의 7일 경과 후 해지는 이미 결제된 현재 이용기간을 유지한 채 다음 결제일부터 자동결제를 중단하는 방식으로 처리됩니다.

8. 중복결제, 오결제, 비정상 청구

아래와 같은 경우에는 확인 후 전액 또는 해당 금액을 환불할 수 있습니다.

• 동일 결제가 중복으로 이루어진 경우
• 시스템 오류 또는 운영상 착오로 잘못 청구된 경우
• 이용자가 신청하지 않은 결제가 발생한 경우
• 무료체험 종료 후 이용자의 명시적 신청 없이 유료 전환이 이루어진 경우
• 정기결제 예정 사실, 결제금액, 결제시기 또는 결제방법에 관한 사전 고지가 누락된 경우

9. 환불 처리 방법 및 기간

1. 환불은 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 처리합니다.
2. 회사는 환불 대상이 확정된 경우 3영업일 이내 환불하거나 환불에 필요한 조치를 진행합니다.
3. 카드 결제 취소 또는 환불 반영 시점은 카드사, 결제대행사(PG), 결제수단 제공사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 회사가 환불 승인 또는 해지 승인을 완료한 이후에도 실제 입금 또는 취소 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

10. 환불이 제한될 수 있는 경우

1. 월 구독 또는 연 구독의 해당 결제건 유료 이용 시작일로부터 7일이 경과한 경우
2. 추가 계정의 최근 추가 결제건이 아닌 과거 결제건에 대한 별도 환불을 요청하는 경우
3. 현재 추가 계정이 남아 있어 주계정 해지 요건이 충족되지 않은 경우
4. 서비스 이용이 상당 부분 진행된 후의 단순 변심
5. 이용자의 귀책사유로 계정이 정지되거나 이용이 제한된 경우
6. 약관 위반, 부정 사용, 비정상적 이용으로 서비스 제한 조치가 이루어진 경우
7. 관계 법령상 환불 제한 사유가 인정되는 경우

11. 문의처

환불 및 해지 관련 문의는 아래로 접수할 수 있습니다.

• 회사명: 진심과 성심 주식회사
• 이메일: sebastian.jin@jinsimns.com
• 전화: 010-3232-1679

회사는 접수된 문의를 확인한 후 순차적으로 안내 및 처리합니다.

12. 정책 변경

회사는 관련 법령, 서비스 정책, 결제 구조 또는 상품 구성의 변경이 있는 경우 본 환불 및 해지 정책을 수정할 수 있습니다. 정책이 변경되는 경우 웹사이트를 통해 공지합니다.